Uvjeti poslovanja

1. Opći podaci

Trgovac: MZD d.o.o.
Sjedište: Poljana Zdenka Mikine 45, 10000, Zagreb
OIB: 85549416037
Kontakt: info@mzd.hr, +385 98 138 9995
Web stranica: https://www.crobuy.hr
Matični broj: 081148506
Upisano pri Trgovačkom sudu u Zagrebu
Direktor: Nikola Renić

2. Opis djelatnosti

CroBuy.hr je internetska trgovina specijalizirana za prodaju autohtonih hrvatskih proizvoda mnogih hrvatskih proizvođača, umjetnika i obrtnika. Prodaja se odvija putem internetske stranice na području Republike Hrvatske i inozemstva.

3. Načini plaćanja

Kupci mogu izvršiti plaćanje putem:

kreditnih i debitnih kartica (Visa, Mastercard, Maestro) putem HT PayWay sustava i kartičarske kuće PBZ Card
Apple Pay
Google Pay
Keks Pay
Aircash

Sva kartična plaćanja provode se kroz zaštićeni sustav naplate HT PayWay koji koristi najsuvremenije sigurnosne standarde (SSL 256-bitna enkripcija, PCI-DSS certifikat).

4. Dostava

Dostava unutar Hrvatske provodi se putem:

Box Now dostave na paketomat
Preuzimanja iz skladišta
Za inozemstvo: GLS

Rok isporuke za Hrvatsku: 2–5 radnih dana
Za inozemstvo: 5–10 radnih dana

Cijena dostave vidljiva je prilikom kupnje. Za narudžbe izvan EU, mogući su dodatni troškovi carine i poreza.

5. Povrati i reklamacije

Povrat

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti Ugovor o kupoprodaji proizvoda i to u zakonskom roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Kupcu proizvod predan u posjed. Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više proizvoda od više različitih Prodavatelja, koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno u više pošiljki, rok za raskid ugovora počinje teći od dana kada je kupcu predan u posjed zadnji proizvod ili zadnja pošiljka.

VAŽNO! Vraćeni proizvodi moraju biti u skladu s crobuy.hr-ovim ovim pravilima o povratu proizvoda. Svaki proizvod mora biti vraćen nenošen, neoštećen i neiskorišten, sa svim oznakama, dodacima, pripadajućim dijelovima i dokumentacijom te originalnim pakiranjem. Bilo kakvi povrati koji ne odgovaraju navedenim uvjetima neće se moći prihvatiti

6. Zaštita osobnih podataka

CroBuy.hr se obvezuje čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljeni podaci koriste se isključivo za realizaciju narudžbi, komunikaciju i informiranje.

Podaci se neće dijeliti s trećim stranama, osim kad je to zakonski obavezno ili tehnički nužno za izvršenje usluge (npr. dostavna služba, sustav naplate).

7. Izjava o sigurnosti plaćanja

T-Com PayWay primjenjuje najsuvremenije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol s 128-bitnom enkripcijom i MD5 algoritam.

ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća odvija u privatnoj mreži koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa dvoslojnim firewall-om. Svi kartični podaci unose se na zaštićenim stranicama kartične kuće i nisu dostupni trgovcu.

Prihvat kartica omogućuje se putem sustava HT PayWay koji podržava jednokratna i obročna plaćanja sljedećim karticama:
Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover, American Express.

8. Izjava o konverziji valute

Sva plaćanja bit će izvršena u eurima (EUR). Ako se koristi kartica izdanja strane banke, iznos će biti konvertiran prema tečaju izdavatelja kartice.

9. Rješavanje sporova

Sve sporove nastale iz poslovanja ili korištenja ove stranice rješavat će nadležni sud prema sjedištu trgovca. Pritužbe potrošača zaprimaju se putem e-mail adrese: info@mzd.hr

10. Pravo i način podnošenja prigovora

Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor u vezi proizvoda, usluga ili procesa narudžbe.
Prigovor se može podnijeti: